Líder de Estrategias de Atención al Cliente

1 week ago

Malta Alpha Talent Solutions Full time €40,000 - €55,000 per year

En Alpha Talent Solutions estamos buscando a un experto en CRM que pueda ayudarnos a mejorar nuestra estrategia de atención al cliente.

Nuestra empresa ofrece una cultura de trabajo dinámica y diversa, donde puedes crecer y desarrollarte como profesional.

Responsabilidades:

  • Gestionar el calendario central de campañas y asignar responsabilidades específicas a cada miembro del equipo.
  • Crear e implementar estrategias de CRM enfocadas en la satisfacción del cliente y la mejora continua.
  • Analizar datos y métricas de CRM para identificar áreas de mejora y sugerir ajustes estratégicos.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar la coherencia en la atención al cliente y ofrecer experiencias excepcionales.
  • Administrar y mantener herramientas y software de CRM actualizados, asegurando la eficiencia y productividad del equipo.
  • Evaluar y mejorar procesos internos para reducir costos y aumentar la calidad del servicio.
  • Recopilar y presentar información relevante para respaldar recomendaciones y propuestas.
  • Desarrollar y aplicar planes para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la retención.
  • Asesorar al equipo sobre mejores prácticas en CRM y promover la toma de decisiones informada.
  • Proveer retroalimentación constructiva y orientación para el desarrollo personal y profesional de los colegas.
  • Coordinar proyectos y garantizar su entrega dentro de los plazos establecidos.
  • Promover y defender políticas y procedimientos en todo momento.
  • Dar mantenimiento periódico a la documentación relativa a los programas de trabajadoras y capacitación.
  • Asistir a la planificación estratégica anual para contribuir con nuevas ideas y planeamiento global.
  • Mantener constantemente vigentes contactos con otras líneas de negocio y liderar reuniones y llamadas regulares con ellas.
  • Otras actividades que sea requerido por el Gerente Regional de Negocios o cualquier otra persona autorizada para hacerlo.

Beneficios:

Por ser parte de nuestra comunidad, tendrás acceso a beneficios y oportunidades profesionales en constante crecimiento.

Tarifa salarial estimada entre 550.000 - 650.000 COP mensuales (dependiendo de experiencia).

  • Gerente de Soluciones de Relación con Clientes

    1 week ago

    Malta Alpha Talent Solutions Full time €40,000 - €55,000 per year

    Estamos buscando a un profesional talentoso en gestión de CRM para fortalecer nuestro equipo de marketing en Alpha Talent Solutions.La empresa asociada es una agencia digital innovadora que busca impulsar su crecimiento con un líder visionario en la gestión de relaciones con los clientes.Responsabilidades:Gestionar el calendario central de campañas y...

  • Especialista en Estrategias de Marketing

    1 week ago

    Malta Alpha Talent Solutions Full time €40,000 - €55,000 per year

    Alpha Talent Solutions busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Especialista en Estrategias de Marketing.Nuestra empresa asociada es una agencia digital innovadora que busca fortalecer su equipo de marketing con un especialista en estrategias de marketing. Nuestro objetivo es desarrollar campañas publicitarias efectivas y aumentar nuestra...

  • Lider de Desarrollo de Negocio

    1 week ago

    Malta Alpha Talent Solutions Full time €40,000 - €55,000 per year

    Alpha Talent Solutions busca un líder experimentado para ocupar el puesto de Lider de Desarrollo de Negocio.Nuestra empresa asociada es una agencia digital innovadora que busca fortalecer su equipo de desarrollo de negocio con un líder experimentado. Nuestro objetivo es diseñar y implementar estrategias efectivas para impulsar el crecimiento de nuestra...

  • Director de Adquisición Estratégica

    1 week ago

    Malta Alpha Talent Solutions Full time

    Descripción del PuestoAlpha Talent Solutions busca un Director de Adquisición Estratégica para incorporar a su equipo de marketing digital. La posición requiere una persona apasionada y con experiencia en el desarrollo de estrategias de adquisición.La remuneración estimada para este puesto es de aproximadamente $90,000 al año.Las responsabilidades...

  • Gerente de Adquisiciones Innovador

    1 week ago

    Malta Alpha Talent Solutions Full time

    Nuestra empresa Alpha Talent Solutions, es una agencia digital líder que busca incorporar a su equipo a un apasionado Gerente de Adquisiciones Innovador. Descripción del Puesto:Buscamos a alguien con experiencia en marketing digital y capacidad para liderar equipos de adquisición. Su objetivo principal será desarrollar estrategias innovadoras para...

  • Gerente de CRM Senior

    1 week ago

    Malta Alpha Talent Solutions Full time €40,000 - €55,000 per year

    Alpha Talent Solutions busca un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Gerente de CRM Senior.Nuestra empresa asociada es una agencia digital innovadora que busca fortalecer su equipo de marketing con un experto en gestión de CRM. Nuestro objetivo es desarrollar estrategias efectivas para aumentar la satisfacción del cliente y mejorar...

  • Gerente de Inversión en Adquisiciones

    1 week ago

    Malta Alpha Talent Solutions Full time

    Oportunidad LaboralAlpha Talent Solutions busca un Gerente de Inversión en Adquisiciones para liderar nuestra estrategia de adquisición y maximizar nuestras inversiones.La remuneración estimada para este puesto es de aproximadamente $110,000 al año.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias de...

  • Jefe de Marketing Digital

    1 week ago

    Malta Alpha Talent Solutions Full time

    Nuestra Oferta LaboralEstamos buscando un Jefe de Marketing Digital que se encargue de liderar nuestro equipo de marketing y desarrollar estrategias innovadoras para alcanzar nuestros objetivos.La remuneración estimada para este puesto es de aproximadamente $100,000 al año.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:ResponsabilidadesDiseñar y...

  • Director de Marketing Digital Estratégico

    1 week ago

    Malta Alpha Talent Solutions Full time

    Nuestra empresa Alpha Talent Solutions está buscando a un Director de Marketing Digital Estratégico para unirse a nuestro equipo de adquisición. Sobre el Puesto:Este cargo requiere una persona con experiencia en marketing digital y habilidades para liderar equipos. El objetivo principal será desarrollar estrategias para aumentar las ventas y mejorar el...

  • Head Of Acquisition

    1 week ago

    Malta Alpha Talent Solutions Full time

    Nuestra empresa cliente es una agencia digital innovadora que busca incorporar a su equipo de marketing a un apasionado Jefe de Adquisiciones. Responsabilidades:Desarrollo Estratégico:Aprovechar las percepciones de datos para formular y mantener la estrategia de adquisición de la empresa a través de todos los canales de marketing, que abarcan desde...

  • CRM Manager

    1 week ago

    Malta Alpha Talent Solutions Full time €40,000 - €55,000 per year

    Nuestra empresa asociada es una agencia digital innovadora que busca fortalecer su equipo de marketing con un profesional talentoso en la gestión de CRM.Responsabilidades:Gestionar el calendario central de campañas.Crear e implementar estrategias de CRM.Supervisar y analizar métricas de CRM.Prever acciones de CRM y evaluar campañas.Colaborar con...