CRM Manager

Nuestra empresa asociada es una agencia digital innovadora que busca fortalecer su equipo de marketing con un profesional talentoso en la gestión de CRM.

Responsabilidades:

• Gestionar el calendario central de campañas.
• Crear e implementar estrategias de CRM.
• Supervisar y analizar métricas de CRM.
• Prever acciones de CRM y evaluar campañas.
• Colaborar con distintos departamentos.
• Administrar la segmentación y el enfoque hacia los clientes.
• Manejar herramientas y software de CRM.
• Optimizar las trayectorias de los clientes.
• Elaborar informes sobre el desempeño y retorno de inversión del CRM.
• Identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Encabezar el equipo de CRM y reportar a la dirección de ciclo de vida.
• Gestionar el presupuesto de bonificaciones del CRM en relación a GGR.
• Propiedad de KPIs: gastos en bonos, depósitos activos, actividades en casino y deportes, tasa de cancelación.

Requisitos:

• Título universitario en Marketing, Comunicación o disciplinas afines.
• Más de 2 años de experiencia en un rol de liderazgo en CRM con responsabilidad en KPI.
• Experiencia en gestión de CRM.
• Fuertes habilidades analíticas y de liderazgo.
• Excelentes capacidades de comunicación y colaboración.
• Conocimiento de herramientas de CRM como Optimove, Fasttrack y estrategias de automatización de datos masivos.
• Competencias excepcionales en Excel y Google Sheets.
• Disciplina y un fuerte enfoque en la estructura y procesos.
• Una mentalidad abierta y creativa.